此條款及細則（統稱「協議」）代表您與Mono Care Limited（「本公司」、「我們」、「我們的」）之間的法律協議，並管限您對本公司所擁有及營運的任何服務及財產的使用。您必須同意以下條款及細則以使用本公司的服務及財產。通過使用或接收平台的服務，您已經確認並同意接受本協議的條款及細則約束。如果您不同意這些條款及細則，請不要使用本公司的服務。本公司會保留隨時更新和／或修改本協議的條款及細則的權利，各項修訂將會在平台發佈後即時生效。此外，本公司可以根據本協議拒絕您使用平台的權利。

 

1.     使用資格

本公司提供的平台服務只供年滿18歲及能夠在適用法律下構成法律合約的人士使用。通過使用我們的平台，您表示並保證您符合資格。

 

2.     公司的角色及消費者、服務專家的關係

本公司營運「遇喵上門寵物照顧服務」Facebook及Instagram專頁兩個社交媒體平台（統稱「平台」），連接需要動物上門照顧服務的消費者（統稱「消費者」）及提供動物上門照顧服務（此後稱為「上門服務」）的服務專家（此後稱為「服務專家」）。消費者及服務專家確認並同意本公司僅是提供服務配對及中立調解的第三方平台，並不會直接介入上門服務中。

 

2.1 公司

本公司通過平台提供尋找服務的資料及方法。本公司並非平台上的上門服務供應商，上門服務是由第三方的服務專家向消費者提供，而消費者可以自行決定是否接受此類上門服務。本公司的服務是聯繫消費者及第三方服務專家，但不會及不打算提供上門服務或任何視為上門服務的行為。

 

2.2 消費者

如果您是消費者，您同意服務專家是獨立承包商，並不構成服務專家與您之間任何形式的僱傭關係，並受本協議內與消費者有關的條款約束。

 

2.3 服務專家是獨立承包商

如果您是服務專家，您表示並同意您是為消費者提供服務的獨立承包商，並受本協議內與服務專家有關的條款約束。服務專家確認，他們將依靠自己的經驗及專業知識或技能為消費者提供上門服務。服務專家同意準備必要的工具，並遵守香港法律所規定的獨立合約（包括購買有效保險），以便合法地提供上門服務。服務專家將對自己的利潤和損失風險承擔責任。作為提供上門服務的獨立承辦商，服務專家確認，他們無權享有由本公司提供的任何《僱傭條例》、《僱傭補償條例》或其他法定條文所規定的僱傭權利或利益，例如年假、病假、公積金或強制性公積金供款及稅項。 

 

3. 費用、收費及稅項

消費者在確認使用上門服務後需要全數支付予本公司，待服務專家完成上門服務後，本公司將結算費用予服務專家。服務專家應按現行法定稅率繳交商品及服務稅（GST）及任何其他適用稅項或法定徵費。

  

4. 免除消費者和服務專家之間的損害或索償的責任

當消費者與服務專家出現糾紛，前者應該直接與服務專家處理糾紛。消費者及服務專家在此同意本公司（以及我們的高級職員、董事、附屬公司、員工及代理商）免除任何種類或性質的損害或索償的責任（包括後果性和附帶損害），當中包括涉嫌和未涉嫌、已知和未知、披露或未公開，以及以任何方式引起的糾紛。

 

5. 平台的使用和違規行為

作為平台的服務專家，服務專家同意遵守本協議和所有適用的法律和條例，確認並同意此平台僅供個人使用，並承諾不會濫用或企圖濫用或規避平台，或使用或試圖使用平台作出任何非法、不道德、不適當或非個人的行為，當中包括但不限於黑客攻擊、擷取內容、滲透、欺詐、廣告、干擾或垃圾郵件等活動，不得使用平台複製本公司或與本公司競爭、招攬或騷擾其他用戶，或此處未考慮到的其他任何目的，不得宣傳或招攬平台服務範圍之外的服務。

 

所有消費者個人資料都會保密，服務專家不得從平台收集、採集或發佈任何個人資料，其中包括但不限於姓名或其他帳戶資料。有關服務專家確認違反上述規定會導致重大損失時，同意對本公司的任何損害承擔責任，有關服務專家的違規行為所引起的任何第三方索償，有關服務專家會對本公司將作出賠償。此外，本公司會自行決定及保留立即終止有關服務專家進入平台的權利，恕不另行通知，並在沒有通知的情況下啟動適當的法律訴訟，以尋求適當的補救措施和／或損害賠償，當中包括但不限於收入損失、維修、法律費用、成本和費用，以及申請禁制令或其他同等的補救措施。

  

6. 糾紛解決協助

雖然本公司無法保證服務專家的工作結果，並沒有義務處理消費者與服務專家的關係，但本公司可以根據消費者的需求提供相應的協助，以解決消費者與服務專家之間的糾紛。消費者必須參與及存有誠意利用本公司的解決程序以解決問題。這種協助絕不會令本條款及細則中的免除及賠償條款變成無效。

 

7. 知識產權

本公司的服務標記和商標，包括但不限於本公司及公司標誌，均為本公司擁有的服務標誌。任何在平台出現的其他商標、服務標記、標誌和／或商品名稱均為其所有人的財產。未經所有人事前書面同意，消費者不得複製或使用任何標記、標誌或商品的名稱。

 

8. 服務專家的篩選程序和免責聲明

雖然本公司利用特定的步驟來驗證服務專家的身份，但此驗證是基於服務專家向我們提供的資料。我們也不能及不會對身份或背景調查的準確性或可靠性或服務專家自己提供的任何資料承擔任何責任。

免責聲明：本公司明確拒絕明示或隱含保證在篩選程序、過程，或篩選程序中所獲得或提供的資料，其中包括但不限於其適銷性、特定用途的適用性、篩選程序及驗證程序或標準是否充分，或者在這些篩選或驗證程序中收到的資料是準確、準時或沒有錯誤。

 

9. 賠償

消費者在此同意對本公司、其董事、高級職員、員工、代理商、許可人、律師、獨立承包商、供應商、子公司及附屬公司作出賠償、維護及免除責任，當中包括：（i）消費者對平台的使用或無法使用、平台相關、消費者和服務專家的之間的任何糾紛，或消費者違反本條款及細則，或消費者違反第三方的任何權利而引起的任何及所有索償、損失、費用或賠償要求，其中包括律師、調查員及專家（或類似）的費用、支出及成本。本公司會自行承擔及保留對消費者所賠償的任何事項之獨家辯護和控制權。未經本公司書面同意，消費者不應在任何情況下自行解決任何索償或事宜。

 

10. 仲裁

任何本協議產生或相關的糾紛、爭議或索償，或其違約、終止或無效，應根據現行生效的《聯合國國際貿易法委員會仲裁規則》及本條款的修訂進行仲裁。指定機構是香港國際仲裁中心（HKIAC），而仲裁地點是香港國際仲裁中心。程序只會涉及一名仲裁員。仲裁程序所使用的語言是英語和／或中文。

 

11. 管轄法律

本協議將根據中華人民共和國香港特別行政區的法律而詮釋及受其管轄。香港法院擁有非專屬管轄權，以解決本協議可能產生或相關的任何爭議或索償。消費者同意接受香港法院的專屬管轄權。